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締切り済みの質問

smartvisionの再インストールができない

2020/4/8からsmartvisionでの視聴・録画予約ができなくなりました。
121wareのガイド通りにアンインストール、再インストールを行おうとしたところ
再インストール時にエラー(コード: 0x80073D05)が出てしまい、今日現在再インストールできておらず困っています。どうすれば良いでしょうか?
PCはNEC製PC-DA770HAW、OSはwindows10です。
同じ質問があったのですが未解決のままでしたので質問させていただきました。
宜しくお願い致します。


※OKWAVEより補足:「NEC 121ware :デジタルライフ全般」についての質問です

投稿日時 - 2020-04-15 16:30:19

QNo.9735630

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回答(3)

ANo.3

視聴・録画予約ができていた日以前の復元ポイントを指定してパソコンを以前の状態に戻してみてはいかがでしょうか。

Windows 10でシステムの復元を使用してパソコンを以前の状態に戻す方法 → https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=017721
※注 20~30分かかります。ステムの復元実行中はキャンセルできません。

投稿日時 - 2020-04-15 16:58:37

ANo.2

この機種はNECからサポートプログラムが13個出ていますがアップデートしていますか?確認してください。

投稿日時 - 2020-04-15 16:56:35

ANo.1

http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/CRM/s/WEBLIB_NECS_PRO.PRODUCT_ID.FieldFormula.IScript_Product_Spec_Details?prodId=PC-DA770HAW
こちらのPCですね。

Windows 10でシステムの復元を使用してパソコンを以前の状態に戻す方法
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=017721
ダメそうな気はしますが4/8よりも前の復元ポイントがあるようならそちらまで復元で戻してみるとかでしょうか。
SmartVisionがストアアプリになってから同様のトラブルがちらほら見られますね。
0x80073D05ってエラーはどうもストアアプリをアンインストールする際にちゃんとアンインストール出来ていない場合に出たりするようです。
現状では再セットアップって選択位しか思いつかないですね。

Windows 10でシステムイメージを使ってドライブを復元する方法
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018656
もし少し前の状態をシステムイメージで保存していれば再セットアップしてデータがすべて消えるよりはマシかも知れません。

投稿日時 - 2020-04-15 16:54:31

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