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解決済みの質問

正常にシャットダウンできない

PCがシャットダウンできず、いつも強制終了しています。エラーメッセージは、停止コード:SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED 失敗した内容:rtsuvc.sys です。PCはVALUESTAR windows 7を10にバージョンアップして使っています。

※OKWAVEより補足:「NEC 121ware : Windows」についての質問です

投稿日時 - 2020-03-27 15:30:45

QNo.9728062

すぐに回答ほしいです

質問者が選んだベストアンサー

出来ればお使いのPCの正確な型番を書きましょう。
PC本体の背面や側面に貼られたシールに記載に記載があります。

>PCはVALUESTAR windows 7を10にバージョンアップして使っています。

http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/ENTP/h/?tab=SUP_Z_WIN10
を見るとわかりますがWin7がプリインストールされたモデルの場合は
Win10へのアップグレード対象製品には含まれていません。ですのでメーカーとしてはWin10用のドライバなどは用意していません。

https://ameblo.jp/cheflapin/entry-12442190405.html
に同じようなエラーが出た話が書かれていますね。

投稿日時 - 2020-03-27 18:54:40

お礼

ありがとうございました!
同じエラーメッセージの表記を見て、ほっとしました。

投稿日時 - 2020-03-27 20:17:21

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回答(4)

ANo.4

システムが壊れています。Win10のクリーンインストールをやりましょう。それでも駄目ならパソコンが壊れている。直すか買い直しましょう。

投稿日時 - 2020-03-27 21:15:15

お礼

ありがとうございます!
確認してみます。

投稿日時 - 2020-03-27 22:32:56

ANo.2

下記、試してみてはいかがでしょうか。

 デバイスマネージャー起動
   (左下のWindowsボタンを右クリック > デバイスマネージャー)
   (1)カメラ > NEC HD WebCamを右クリック > ドライバの更新 > 再起動
    改善されなければ(2)へ
   (2)カメラ > NEC HD WebCamを右クリック > デバイスを無効にする > 再起動
    改善されなければ(3)へ
   (3)カメラ > NEC HD WebCamを右クリック > デバイスの再インストールする > 再起動
 
※カメラ 、 NEC HD WebCamは機種により表示が異なるかもしれません。

投稿日時 - 2020-03-27 17:18:11

お礼

ありがとうございます!
早速、試してみます。

投稿日時 - 2020-03-27 17:54:19

ANo.1

Webカメラ?が原因のようです。下記URLを参考にしてください。

Windows10】ブルースクリーンが頻発する原因と対処法! → https://appli-world.jp/posts/6665

投稿日時 - 2020-03-27 15:51:36

お礼

ご回答ありがとうございました。
項目全部がエラー表示になっていて。。。どうしたものかと思案投げ首状態です。強制終了後、改めて起動した後は、正常に動作するのですが。もう少し探ってみます。

投稿日時 - 2020-03-27 16:20:38

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