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締切り済みの質問

指紋認証が使えなくなった。

昨日からいきなり指紋認証が使えなくなり、設定のサインオプションを見たところ、指紋認証のところに【このオプションは現在使えません。WindowsHello指紋認証と互換性のある指紋スキャナーが見つかりません。】とのメッセージが表示されてました。
今までこのようなことになったことがないのでわかる方教えて頂ければと思います。
宜しくお願い致します。

※OKWAVEより補足:「Lenovo:ノートブック(ThinkPad)」についての質問です。

投稿日時 - 2020-02-26 10:07:32

QNo.9717032

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回答(2)

ANo.2

デバイスマネージャーを立ち上げて下の方に「生体認証デバイス」はありますか?
またはあっても「!」マークがついていませんか?
「!」マークがある場合はドライバの更新、または一度デバイスをアンインストールしてパソコンを再起動させてください。
再起動後にドライバが自動でインストールされます。

「生体認証デバイス」が無い場合は、BIOSに入り「Security」タブ内の「Fingerprint」内の「Predesktop Authentication」が「Enable」になっているか確認してください。

ここまでで使用出来るか確認してください。

投稿日時 - 2020-02-26 22:14:51

ANo.1

型名が不明なので確実な回答はできませんが、故障なのではないでしょうか

投稿日時 - 2020-02-26 14:49:26

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