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解決済みの質問

過去のメールの送信完了 確認方法

いつも大変お世話になっております

メールを送信しましたが相手にメールが届いていなかった。という報告をもらいました。

メーラーは
outlook2019  
メールソフトの設定は問題ありません
相手に届いていなかったメールが3件あり、A宛先 1件、B宛先 2件 となります。
A宛先からは 届いていないと連絡を受けたため、2通目を送信したら 届いていました。
B宛先には 送信しなおしをしても届きませんでした。

相手には迷惑メールに入っていないか確認してもらいましたが入っていませんでした。

色々切り分けをして 原因確認をしたいと思っていますが、そもそも送信”完了”となっていたかも不明な為、それを確認する方法があれば 確認作業をしたいと思います。

どなたか 知っている方があればご教示お願い致します

投稿日時 - 2020-02-21 14:29:55

QNo.9715246

困ってます

質問者が選んだベストアンサー

> 送信済みアイテムには入っていました。

でしたらOutlookとしてはエラーがなくサーバに送信したという状態だと思います(セキュリティソフトが間で誤食してない限り)
B宛先さんには届かないのですから、ログをオンにして再度送信して状態を確認してみてもいいのではないでしょうか。
サーバに送信されていれば、それから先は双方のサーバ管理者に問い合わせするしかないと思います。

投稿日時 - 2020-02-21 15:59:29

お礼

本来サーバーには送信しているが、していないとすれば セキュリティソフトという事ですか。
ありがとうございます。確認してみます。
あれ以来 B宛先への送信を試していないので一度確認致します。

投稿日時 - 2020-02-21 16:32:10

ANo.7

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回答(7)

ANo.6

メールは原理的に送達確認が出来ません。送り出しっぱなしで、その後の面倒は見ません。メーラーによっては到達メールの開封確認機能があるものがあります。Outlookにもあると思います。それを使ってみたら如何ですか。でもoutlookはいろいろ問題があってあまりお奨めしませんね。ほかのメーラーにされたら。確かWindows10ではやめているはずです。

投稿日時 - 2020-02-21 15:56:25

お礼

>確かWindows10ではやめているはずです
OutlookがWindows10では採用されてないということでしょうか??LIVEメールの事かと思いましたが、読解力に自信がないので・・
送り出したか の ログの見方でもあれば、それで良いかなと思っています。
送り出しのログの見方というのはあるでしょうか。

投稿日時 - 2020-02-21 16:26:17

ANo.5

No4です。
あと、今はないかもしれませんが、以前セキュリティソフトがメールを誤食するという事例がありました。

投稿日時 - 2020-02-21 15:23:06

ANo.4

Outlook でトランスポートログを有効にする方法
https://docs.microsoft.com/ja-jp/outlook/troubleshoot/transport-logging/enable-transport-logging
でログを取ればサーバとのやり取りは見られます。
ちなみに送信済みアイテムには入っているのでしょうか。
送信済みのメールを表示する
https://support.office.com/ja-jp/article/%E9%80%81%E4%BF%A1%E6%B8%88%E3%81%BF%E3%81%AE%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%82%92%E8%A1%A8%E7%A4%BA%E3%81%99%E3%82%8B-926df62a-c3e4-4b26-af2e-05d7a34ee55f

投稿日時 - 2020-02-21 15:16:44

お礼

回答いただきありがとうございます。
書き忘れていましたが、送信済みアイテムには入っていました。
このトランスポートログを有効にしないと記憶されないのですね(オプションのログを記憶する設定をオンに)。すでに起こってしまっている事の確認方法はご存じでしょうか。
他の方からの新しい回答が付かなければ、BSにさせて頂きたいと思います。

投稿日時 - 2020-02-21 15:23:40

ANo.3

 
相手のメールサーバーで貴方のメールのドメインが拒否されてるかもしれない。
その場合は送った方は送信済み、受け取る方は受信なし、迷惑メールにもどこにも無い状態になります
 

投稿日時 - 2020-02-21 14:38:22

お礼

その可能性を考えて、一週間(私はドメイン拒否の時の MAILER-DAEMONは一週間という感覚です)経つまで 状況を待ってみようと思っています。
相手もこちらも会社の為、同ドメインの別のアドレスで試すという事はしづらく まだ行っていません。
他にもなにか方法があれば回答いただけると助かります。

投稿日時 - 2020-02-21 14:56:54

ANo.2

完全な確認はできませんが、一般的には、メール送信エラーメール(「MAILER-DAEMON」や「Mail Delivery Subsystem」と記載された英文のメール)が返ってこなければ送信はOKです。ちなみに、2020.02.05に、メールが配信されない現象が発生し、2020.02.06に復活しました。
【送信者に届いたエラーメール】
postmaster@outlook.com
次の受信者またはグループへの配信に失敗しました:
受信者側の電子メール プロバイダーによって拒否されたため、メッセージを配信できませんでした。

投稿日時 - 2020-02-21 14:36:19

お礼

回答いただきありがとうございます。
まだ、MAILER-DAEMON や Postmaster のメールは帰ってきていません。
それ以外で ログ?のようなもので送信可否の確認が出来ればとありがたいです。
回答いただきありがとうございました。

投稿日時 - 2020-02-21 14:59:36

ANo.1

返事が必要なメールには次の方法で送付されると良いと思います。

https://hamachan.info/outlook2019-kaihukakunin/

投稿日時 - 2020-02-21 14:34:22

お礼

早速の回答ありがとうございます。
開封確認の方法を確認いたしました。ただ、今回は相手側にメールが届いていないのです。なので開封確認は別の時に使用させていただきます。

投稿日時 - 2020-02-21 14:54:53

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