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締切り済みの質問

指紋認証サインイン

先日まで、Windows10指紋認証でサインインできていたのに、できなくなりました。サインインのオプションで「このデバイスはWindows helloに対応していません」と出ます。なぜ突然指紋認証が使えなくなったのでしょうか。指紋認証できるようにするにはどうすればよいか教えてください。

※OKWAVEより補足:「富士通FMV」についての質問です。

投稿日時 - 2017-09-27 11:20:46

QNo.9379277

困ってます

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回答(2)

ANo.2

「ダメ元」でBIOSの初期化によって解決できるか試行してみてください。
やり方は、
パソコンの電源をオンにし、画面にメーカーロゴが出ている間に、キーボード上の「F2」キーをトントントンと連打してください。
BIOSに入ったら、
Load Setup Default または、(多くの場合、キーボードの「F9」が割り当てられています)を選択します。
Windowsを再起動します。

もし起動できた場合は、下記の高速スタートアップが悪戯している可能性が高いので、外してください。
「高速スタートアップ モード」に設定していないかです。
既定値で、設定されていますので外すことをお勧めします。
もしそうであれば、ただちに無効にしてください。
確認手順は、下記の通りです。
コントロールパネル→電源オプション→電源ボタンの動作の選択→
現在利用可能ではない設定を変更します→「高速スタートアップを有効にする(推奨)」
のチェックを外す。

シャットダウンか、再起動をします。

もし再現しなければ、下記の理由で、このままの状態で運用されることを強くお勧めします。
この、「高速スタートアップ」にチェックを入れていると、「シャットダウン」で終わらせても、
パソコンを完全にクローズ処理しないためにいろいろなとんでもないことが発生します。
この高速スタートアップ指定は、「百害あって一利なし」ということで、
外しておくことを強くお勧めします。

よく似た現象として下記などたくさんあります。
Q内蔵カメラが使えない
https://okwave.jp/qa/q9345468.html

QWIN10でUSB3基盤を増設上手くいかない
https://okwave.jp/qa/q9345096.html
ベストアンサーを回答No.11としていますが、正しくは、回答No.13です。

Q一回で電源が入らない
https://okwave.jp/qa/q9337654.html

Qwindowsが立ち上がらない
https://okwave.jp/qa/q9337383.html

投稿日時 - 2017-09-28 15:58:32

ANo.1

まずはお使いのPCの正確な型番を書きましょう。

[Windows 10] Windows Helloで指紋認証を使用してパソコンにサインインする方法を教えてください。
http://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=5010-9686
もう一度指紋認証の設定をやり直すって言うのもありますが
「このデバイスはWindows helloに対応していません」と出ていることから念の為、

Windows 10でデバイスマネージャーを表示する方法
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=017704
デバイスマネージャで指紋認証のデバイスに「!」などが付いてないか?確認してみるとか。

投稿日時 - 2017-09-27 11:31:09

お礼

ご回答いただき、ありがとうございました。

投稿日時 - 2017-09-28 17:10:10

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