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解決済みの質問

au携帯の修理

au携帯を修理に出したいのですが、購入後4年が経過しています
保証書をなくしてしまいましたが、修理はしてもらえますか?
あと本人確認書類が保険証しかないのですが、対応してもらえますか?
パスポートや運転免許証は所持していません。

個人番号通知カードやキャッシュカードではダメですか?

投稿日時 - 2016-11-19 09:39:47

QNo.9257500

すぐに回答ほしいです

質問者が選んだベストアンサー

保証期間は過ぎていると思うので保証書はなくても大丈夫です。
http://www.au.kddi.com/support/mobile/trouble/repair/end/ を見て修理受け付けが終了していないかを確認してください。

必要な本人確認書類は http://www.au.kddi.com/support/mobile/procedure/verifying/ に載っています。料金をクレジットカード払いにしていれば健康保険証だけでも大丈夫ですが、そうでない場合は公共料金の領収書などが必要です。

投稿日時 - 2016-11-19 10:57:24

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回答(2)

ANo.1

auのサイトで
 修理受付対応状況
を検索すれば、お持ちの機種が修理出来るかどうかが判ります。

本人確認書類等は、
 参考:http://www.au.kddi.com/support/mobile/procedure/verifying/
を参照下さい。

投稿日時 - 2016-11-19 10:52:02

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